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海信電視質(zhì)量太差 過(guò)保維修收費(fèi)過(guò)高

投訴主題:海信電視質(zhì)量太差 過(guò)保維修收費(fèi)過(guò)高
投訴目標(biāo):海信中國(guó) 投 訴 人:劉先生
投訴時(shí)間:2014-05-13 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=143819

本人10年購(gòu)買(mǎi)海信液晶電視一臺(tái),型號(hào)TLM47P69GP. 當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候,此機(jī)器屏幕為120HZ高清, 遙控功能非常先進(jìn),當(dāng)時(shí)宣傳此電視遙控是"任我遙",即在50米內(nèi),不分方向,遙控器可以隨便控制電視, 而且遙控器需要與電視對(duì)碼才能正常使用。 此機(jī)器從買(mǎi)來(lái)我就沒(méi)間斷修過(guò),保修期內(nèi)出現(xiàn)過(guò)2次黑屏故障,都是120HZ高清板損壞,遙控器不能對(duì)碼換過(guò)一回,由于是保修期內(nèi),海信都是給我免費(fèi)更換的。過(guò)保后,遙控器再次損壞,因?yàn)榇诉b控器特殊,售后無(wú)法修復(fù),而且當(dāng)時(shí)海信提供不了新遙控器了,售后建議我換一個(gè)普通的遙控器,還得把電視里面的遙控接收電路同時(shí)更換電視才能使用,但此后電視就沒(méi)有"任我遙"功能l ,因?yàn)殡娨暡荒軟](méi)有遙控功能,所以我就同意了海信售后的意見(jiàn),維修此故障我花了120塊錢(qián)。 今年4月此機(jī)器又出現(xiàn)黑屏故障,根據(jù)上兩回的黑屏故障,我懷疑還是120HZ變頻板損壞,聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆螅酆蟾嬷掖税蹇偛繘](méi)貨,分公司意見(jiàn)是維修,經(jīng)過(guò)我多次與海信客服(400611111)溝通, 0532-83621171 服務(wù)人員給我回話(huà),說(shuō)是向總部申請(qǐng)此件給我維修電視,我同意維修后,機(jī)器4月底被撫順當(dāng)?shù)厥酆髶犴樫惥S拉走,撫順賽維告訴我是在淘寶買(mǎi)了一塊板子,但更換后機(jī)器還有故障,需要返回沈陽(yáng)維修,經(jīng)過(guò)我同意后,此機(jī)器以后半個(gè)多月沒(méi)有消息,也沒(méi)有任何海信人員通知我機(jī)器維修進(jìn)度, 5月13號(hào)撫順賽維通知我,我的機(jī)器在沈陽(yáng)檢查完了,是主板壞了、變頻板壞了、邏輯板壞了、屏也有故障,全修好需要1000多塊錢(qián)。我對(duì)此結(jié)果非常難以理解,一個(gè)電視還有啥沒(méi)壞? 就剩個(gè)電源板是好的,試問(wèn)海信: 我的電視什么原因?qū)е逻@些板子包括液晶屏同時(shí)都損壞了?是我使用方法不對(duì)還是海信電視質(zhì)量有問(wèn)題? 從電視拉走到給我回復(fù)用了半個(gè)多月,你們干啥了? 我可以不可以理解你們把我電視好件拆了賣(mài)給別的用戶(hù)了,完了把壞件都給我了? 我認(rèn)為海信是在欺騙我,欺騙消費(fèi)者。

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