五月七日在京東購買長虹電視一臺，送貨的時候不是本人簽收。售后上門安裝發現電視屏幕是爛的，根本無法打開電視。和長虹廠家聯系，要求售后出示鑒定單。鑒定單已開好，售后可以證據。但是京東又說配送退貨，到現在已經十幾天過去了，依然不給解決。