投訴主題:格力空調購買4年 年年需要加雪種 | |
投訴目標:格力電器 | 投 訴 人:吳先生 |
投訴時間:2014-05-20 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=145793 |
共購買3臺格力空調,其中一臺從購買開始,每年都需要加雪種,至今已經加過4次雪種了。 開始是由格力的代理商處理,最開始說是安裝的問題,可能是接口松了,重新補充后還是漏。后來又說是空調蒸發器有沙眼,然后我聯系了格力的直屬維修點,維修點檢測后說是銅管有漏點,要求我出300元高空作業費,承諾把問題一次性解決,不想再次麻煩我只好同意了這個方案,可是今年夏天發現空調雪種還是漏完。 購買空調4年沒有一直沒有正常過,在保修期內還額外支付了300元。 空調漏雪種屬于質量問題,格力應該完全承擔相應費用,并積極解決。可是格力的直屬維修點現在給我的方案是我再出錢將銅管更換。實在讓我無法接受。
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