2014年5月13日在蘇寧易購網上商城購買一臺ipad air,當月16日簽收，在設置激活的過程中發現存在質量問題，咨詢蘇寧易購網上商城的客服人員說出現質量問題必須由蘋果售后出一個鑒定單子才可以，于17日下午去蘋果售后咨詢，蘋果售后人員說不是硬件和軟件的問題，不予處理，再次與蘇寧客服人員溝通，，讓再次去蘋果售后，必須有鑒定單子才可以退換，18日再次去蘋果售后，蘋果售后人員稱歷來就沒有開過鑒定單子，當時蘇寧客服人員和蘋果售后人員拿本人手機有過通話，還是出不了鑒定單子，蘋果售后人員稱蘇寧在滾皮球，不行可以打315投訴，19日再次咨詢蘇寧客服，至今無回復 這個機子出現的問題是四周的黑邊不均勻，影響使用。