投訴主題：蘇寧易購購買長虹空調(diào)質(zhì)量問題不進(jìn)行退貨處理
投訴目標(biāo)：蘇寧易購	投 訴 人：郭宗強(qiáng)
投訴時間：2014-06-10	投訴地區(qū)：廣東省
處理結(jié)果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=151253

本人在2014年5月31日在蘇寧易購購買了一臺長虹空調(diào)；6月2日貨物送到，當(dāng)時送貨上門人員不準(zhǔn)拆箱驗(yàn)貨，要等安裝人員安裝時才能拆箱。安排的6月3日上門安裝沒有來，也沒有任何電話通知。6月4日蘇寧易購售后安裝人員上門安裝，拆開后發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)四角上均布滿灰塵且銅管和電源線上的外包皮有臟污等問題。經(jīng)安裝后發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)不工作，反復(fù)試驗(yàn)不行，安裝人員確認(rèn)說內(nèi)機(jī)不轉(zhuǎn)，安裝人員將空調(diào)拆下后打包完成就離開了。后經(jīng)打電話確認(rèn)說開出的鑒定單由安裝售后人員發(fā)出給客服人員進(jìn)行退貨處理。6月5日、6月6日、6月9日分別四次打電話和4008365365的客服人員聯(lián)系，一直答應(yīng)處理卻一直沒有給任何的答復(fù)。和售后安裝人員聯(lián)系，根本就不予理睬，相互推脫。到現(xiàn)在一個星期過去，沒有給出任何的解決方案。