投訴主題：格力空調搭載空氣凈化器變成搭售
投訴目標：格力空調	投 訴 人：朱明秋
投訴時間：2014-05-25	投訴地區：黑龍江
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=147143

購買商品時間：2014年5月3日； 送貨時間：2014年5月24日送貨。 購買的商品：格力空調 KFR-35GW(35571)/ FNBh-1雙壓縮機、1.5P掛壁式冷暖雙用空調。購買價格：8580元（五一優惠價） 投訴請求：商家廠家欺騙消費者，按新修改的《消費者權益保護法》第五十五條規定賠償。 賠償理由：（1）搭載變成了搭售。購買時店家承諾配送空氣凈化器和換氣裝置；廠家宣傳彩頁也標注搭載空氣凈化器，而送貨時只配送了換氣裝置，沒有配送空氣凈化器。電話詢問店家銷售員，其否認有配送凈化器的承諾，并說想要凈化器必須另行購買。          （2）商品型號不對、參數不符。購買時樣機及銷售彩頁標注的型號是KFR-35GW(35571)/ FNBh-1。而填單送貨的型號是KPR-35GW (35581)PNDa-A2。店家解釋這兩個型號參數是相同沒有區別，可是在網上進行參數對比時發現兩者在空調匹數、能效比、能效等級、制冷功率、制熱量、電輔加熱功率、循環風量、是否靜音等方面參數不同。如前者空調匹數、能效比、能效等級參數依次是：大1.5p；  5.4；   一級能效。后者空調匹數、能效比、能效等級參數依次是：大1.0p；  5.12；  二級能效。         （3）店家及彩頁介紹是雙壓縮機，而在基本參數中查不到雙壓縮機參數記載。         （4）店家是上門送貨、貨到時發現沒有空氣凈化器、買家當場被拒收，貨物原路返回。