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格力空調搭載空氣凈化器變成搭售

2014-05-25 14:52    黑龍江    朱明秋    點擊:

投訴主題:格力空調搭載空氣凈化器變成搭售
投訴目標:格力空調 投 訴 人:朱明秋
投訴時間:2014-05-25 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=147143
購買商品時間:2014年5月3日; 送貨時間:2014年5月24日送貨。 購買的商品:格力空調 KFR-35GW(35571)/ FNBh-1雙壓縮機、1.5P掛壁式冷暖雙用空調。購買價格:8580元(五一優惠價) 投訴請求:商家廠家欺騙消費者,按新修改的《消費者權益保護法》第五十五條規定賠償。 賠償理由:(1)搭載變成了搭售。購買時店家承諾配送空氣凈化器和換氣裝置;廠家宣傳彩頁也標注搭載空氣凈化器,而送貨時只配送了換氣裝置,沒有配送空氣凈化器。電話詢問店家銷售員,其否認有配送凈化器的承諾,并說想要凈化器必須另行購買。          (2)商品型號不對、參數不符。購買時樣機及銷售彩頁標注的型號是KFR-35GW(35571)/ FNBh-1。而填單送貨的型號是KPR-35GW (35581)PNDa-A2。店家解釋這兩個型號參數是相同沒有區別,可是在網上進行參數對比時發現兩者在空調匹數、能效比、能效等級、制冷功率、制熱量、電輔加熱功率、循環風量、是否靜音等方面參數不同。如前者空調匹數、能效比、能效等級參數依次是:大1.5p;  5.4;   一級能效。后者空調匹數、能效比、能效等級參數依次是:大1.0p;  5.12;  二級能效。         (3)店家及彩頁介紹是雙壓縮機,而在基本參數中查不到雙壓縮機參數記載。         (4)店家是上門送貨、貨到時發現沒有空氣凈化器、買家當場被拒收,貨物原路返回。
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