2011年6月在武漢的工貿家電購買的格力空調，使用2年后2013年夏季便不制冷，打售后電話來人看兩眼就走不修理，打了十幾次售后電話，每次都是看兩眼走了，不處理不修理，導致去年整個夏季最熱最需要使用空調的季節不能開空調，最后終于在2013年冬季來人修了，由于冬季不用空調，直到2014年6月修理后第一次打開空調使用，打開不到20分鐘，外機箱便砰的一聲巨響，響了3聲，然后整個街道全部都是外機箱冒的黑煙，趕忙關掉電閘，人都嚇軟了，以為爆炸起火了，吸了幾口黑煙。 圍滿了鄰居觀看，都說這濃煙有毒，都以為空調失火了。
現在，這部空調是不準備也不敢再用了，修理也不需要，以前修理了爆炸了，再修理以后會怎么樣出大事，不敢冒那個生命危險，如果是人不在當場立刻關電閘，恐怕真的會引起火災事故。對于格力的空調已經完全喪失信心和好感，服務差到不想再提，用2年不制冷保修了一直不解決，最后修理之后再用居然爆炸冒黑濃煙。 這個情況打格力的400售后電話，來人說要修理的話我們要承擔1000多元的修理費，建議重新買一臺新的優惠500元。
對于這樣的有安全隱患的產品，才用2年就要花錢修理，并非我們人為因素，我完全不理解不同意！ 并且造成的心理恐慌，爆炸黑煙關電閘脖子嚇疼了好幾天，可見當時情況有多么讓人害怕，對于這樣的產品，我會修理還留著用嗎？不會！更不可能出1000多元去修理！這不是我應該承擔的，誰買個空調花幾千元才用兩年又要花1000多修理？或者被告知再花幾千買一個這個扔了？！
所以，堅決投訴格力的問題產品及極差的售后，十幾通電話次次不修理，夏季過完了來修理，來年夏季再用就爆炸。精神損失都沒有計較，只希望更換這款不良產品，或者退貨并全額退款.
