我的情況是于2014年5月19日在淘寶天貓買了一臺凈飲機，后于5月21號送貨到家，用了兩天后發現按鍵失靈于是電話聯系賣家，希望來看看問題，因為5月24號出差要一周才能回來，賣家當時答應說沒問題的，等我回來說也行，于是就出差了。
5月30日晚上到北京，所以在登機前約了賣家5月31日來看看，因為實體的蘇寧大中國美等及網銷的京東亞馬遜都是15天內有問題可以退換，所以就沒太在意，覺得本來就是有問題，難道售后來了確定問題，賣家會不承認嗎，當時真沒多想。
后來售后于6月1日來了，看了機子，說是控制面板的問題，他們現在沒有配件，修不了，我說我不需要修，我在15天以內的，于是他讓我簽了個單子就走了，我問要不要留給我一張底聯，他說不用。于是聯系賣家說水位不準、按鍵失靈，結果賣家竟然說這個機子是新款，售后根本不懂，正好廠家的人過幾天來，看看再說。我就說再過幾天我就過了15天了，賣家說沒事，他們會處理。于是我就先在天貓發起售后，為了別拖過天數。 天貓于6月5日介入，6月13號才留言讓我上傳售后處理憑證。可是安吉爾的售后是維修了才給維修單，不維修的不給單子，我說當時來看了，我簽字了一個單子，那個可以拍照給我吧，他們也不給。后才知道，天貓的賣家和這個售后其實是一起的，都在霍營聚龍建材城。打他們來過的師傅求證，希望給拍個當時單子的照片或者證明機子有問題，他們不敢給證明，一再追問才說要是他說了，這個機子就會讓他買下來，他可買不起。而天貓不能上傳語音等證據證明，安吉爾的售后又一再推脫，天貓說只要賣家沒有正面承認有問題，他們就不承認有問題，必須有鑒定證書。可是安吉爾自己的售后都不敢證明是壞的，我去哪里開證明呢，這個維權一弄就過了10天沒結果。結果賣家直接就說過了退換期，不管了，自己維修，我覺得這完全是不負責，天貓也是站在入駐的私人賣家的立場，根本不管買家的問題。所以只能投訴315維權，真的沒有別的辦法了，我有和賣家及安吉爾售后的錄音，可以證明我說的是真的。現在只能申請多5天的延期處理來求助315。感謝您的閱讀，謝謝！
