投訴主題：美的退款問題
投訴目標：美的	投 訴 人：齊春峨
投訴時間：2014-06-15	投訴地區：北京市
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=152275

    買了美的的豆漿機，一年就壞了，經檢測是產品質量問題，多次交涉達成解決方案是：我把產品退回到大興區黃村鎮的售后點，美的退貨款，但是我承擔相應的折舊費，并要求我自行承擔運費20元、上交自己的身份證復印件等不合理要求。 為了減少麻煩，我接受要求，產品已經寄回一周，但是對方接收到產品之后，遲遲不予以退款，昨天打電話到售后點15300099***，說是根本就沒有辦理退款事宜，也就是說客戶不電話追款，就黑不提白不提就把事情模糊過去，也就是客戶花運費把產品寄回去，卻得不到相應的補償。 個人認為這又欺詐嫌疑，盡管一百多塊錢不算多，但是性質惡劣，請予以協助解決。上次已經協助過一次，但是美的對315的介入表示漠視，無動于衷。