我在6月11日在天貓海爾旗艦店買了一臺母嬰系的空調，當時網頁（我已拍照存檔）上寫明前500名可以有雙重禮品見圖 但是其結果是他們懶掉禮品1，和他們Q聯系說是要等開獎的，奇怪了為什么網頁上不注明這點呢？而后我打海爾4006999999的電話投訴，告知我明天中午回復你，我沒有等到回復，就這樣我電話投訴4次競然一個都沒回復，這就是的海爾的售后服務，一個字:差！要求：履行承諾，對于不回復電話的給予消費者合理的滿意的解釋！