投訴主題:海爾電視維修問題 | |
投訴目標:海爾電視 | 投 訴 人:唐妲 |
投訴時間:2014-06-21 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=153525 |
于上月我家海爾電視48寸電視,在看電視時突然黑屏,隨后打了海爾售后服務電話請求維修,海爾在第三天讓他們的維修工打電話問我們電視出現的問題,當時他們還沒上門來看,就說是主板燒了.需要1200維修費用,需要把電視機拿回廠維修,因為是海爾售后,我們就同意了,后來維修工上門把電視機拿走了,過了一星期送回來,說修好了,在我付款的時候沒有發票,我說需要發票,送電視機來的人說他們沒有發票,只有收據,后來我們很無奈,只好同意說就這樣吧,我還問不會再壞了吧,售后的說不會了,已經換了主板,可過了一星期電視機又出現同樣的黑屏問題,我們又打電話過去,售后解釋說是系統沒有更新,需要拉回廠重新更新后才不會出現黑屏問題,海爾售后又派人拉電視回廠,過了一星期把電視機送回來,說不會再出現同樣問題了,過了十天又出現了黑屏問題,現在弄得我們感覺自己受騙,既然換了主板為何還出現同樣問題,一而再再而三的讓我們無法承受,這樣的服務把我們消費者置何地位,希望盡快給我們解決好此問題!