我公司于2011年7月19日購買海爾120空調一臺，海爾售后承諾保修三年，今年5月20日使用時發現不制冷，經海爾售后人員檢查說 壓縮機壞并把購機發票拍照后向上級匯報，此后一直無音訊，經過多次與海爾售后總部聯系，均無結果。最后售后人員說我們購機發票日期與他們售后處電腦登記的日期不符（他們的日期是2010年）。作為消費者我們想申訴的時。發票是海爾經銷商自己出據的。售后登記也是海爾人員自己填寫的。海爾內部出錯怎么能以此搪塞消費者，百般刁難，違反承諾，請給我們消費者已個說法。