本人于2014年5月30日晚在中山國美電器買了1臺美的變頻空調，當時國美的銷售人員講我所購買的那款變頻空調有現貨，可以在兩天內來安裝，其他的要一個星期左右才能有貨，當時我下了訂單，第二天（6月1日）果真送貨上門，送貨人員說如果安排過來的話當晚就能來安裝，我也沒在意。可等到第二天中午的時候，美的公司給我電話說要6月4日才能來安裝，當時我就不樂意了，并跟他們講，后來那個接電話的工作人員態度很不好，我打電話到美的總部投訴，后來他們答應6月3 日來安裝。6月3日安裝好后就可以使用了，然而問題并沒有結束。6月16日晚上空調就不制冷，開了17度還是很熱，于是我6月17日早上給美的電話，說明情況，美的那邊安排工作人員于6月18日中午上門來維修，當時說是雪種漏了，晚上再過來弄，然而當天晚上并沒過來，6月19日上午我又給美的電話，他們說昨天來維修的師傅請假了，我就講請假了也該另外安排其他師傅來處理，跟美的協商后于6月19日晚上工作人員來加雪種。空調即可使用。到了6月24日晚上開空調后又發現不制冷，于是我在6月25日早上給美的電話，并要求換貨，他們說在24小時內會有工作人員過來鑒定，25日下午我接到美的售后的電話說會在當天安排人員過來，直到6月26日上午11點美的售后又給我電話說在晚上才能安排人員過來鑒定，并且要一個星期以后才能給我回復結果，現在這么熱的天，晚上沒空調小孩都一直在鬧，我不能接受這處理時間過長。