投訴主題:TCL王牌電視質(zhì)量差 售后更差 | |
投訴目標(biāo):TCL | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-14 | 投訴地區(qū):江西省 |
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=157535 |
2007年買了一臺(tái)3800的TCL王牌電視,型號(hào)HD32M62S,從此維修不斷,先是聲音失控,自此越修壞得越快,僅去年就壞了2次,說(shuō)是壞了高壓包,好不容易先焊接換了一個(gè)后又說(shuō)型號(hào)不對(duì),又費(fèi)盡周折取下來(lái)又換了一個(gè),這不是拿我們的電視當(dāng)試驗(yàn)品么,花了180元,可再過(guò)幾天就又開不了機(jī),突然沒有圖像和聲音只是紅色的指示燈亮著,所以又修了一次,可至今一年都沒到又壞了,出現(xiàn)了與上次一樣的問(wèn)題,突然沒有圖像和聲音只是紅色的指示燈亮著,上網(wǎng)查了一下,應(yīng)該不是什么大問(wèn)題,可是致電給售后,對(duì)方說(shuō)單檢測(cè)費(fèi)就要100元,要不就不上門,售后服務(wù)極差,還不知道哪兒出了問(wèn)題就要這么多,后面還要維修費(fèi),換零件費(fèi)用,小毛病也要好幾百,這不是坑害消費(fèi)者的節(jié)奏么?生產(chǎn)的質(zhì)量差的產(chǎn)品難道要我們消費(fèi)者來(lái)買單?你們還講不講業(yè)界良心!我不再會(huì)出這樣的冤枉錢了,如果讓我們消費(fèi)者得不到滿意的答復(fù),我將一直維權(quán)下去,我再次打電話給TCL總部,要求再次維修,但他們答應(yīng)會(huì)派人來(lái)檢測(cè)維修,但時(shí)隔2天過(guò)去了仍杳無(wú)音信,這樣我心里很不舒服。我要求的是必須免費(fèi)維修。理由是:1,還是同一個(gè)問(wèn)題,雖說(shuō)商家是有保修時(shí)間,但這也太不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。如果說(shuō)我同樣的問(wèn)題,每年修兩三次,每次180元。那有何意義。所謂商家保多久,那些都是霸王條款。2,一款TCL電視機(jī),買回來(lái)至今,問(wèn)題不斷。而且還是國(guó)內(nèi)較為人知的品牌。質(zhì)檢何在,公司責(zé)任、道德何在。買東西的時(shí)候熱情得很,等到出問(wèn)題時(shí)售后就變臉,服務(wù)非常差。難道讓我們支持國(guó)產(chǎn)的消費(fèi)者實(shí)際上成為“消廢者”么?我真誠(chéng)地希望能給我們老百姓一個(gè)滿意的答復(fù)!謝謝! (證據(jù)是換下來(lái)的高壓包,還有聲音失控修理的單據(jù)!)