投訴主題:格力空調售后維修問題 | |
投訴目標:格力空調 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2014-07-12 | 投訴地區(qū):湖南省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=157794 |
格力空調不制冷,六月二十日左右致電維修,多次催促后上門維修 未修好 該維修人員表示需兩人上門才能修好,要我兩日后致電 兩日后致電無人接聽,于七月初再打電話要求上門,客服表示會派人上門 六日后無工作人員上門,本人親去實體店要求維修,并說明 上一位維修人員提示需兩人 才能修理, 工作人員表示盡快安排人員上門 七月十二日另一位工作人員上門,只有一人,表示一人無法修理 檢查以后要我致電總公司安排人 上門,他修不好。 后繼續(xù)致電格力客服,客服表示最近維修人員工作量太大,盡快安排 然后沒有后續(xù)。本人強烈不滿,如此大的公司,這樣的售后服務,令人齒冷。