投訴主題:蘇寧創迪旗艦店收貨后不退錢 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:許先生 |
投訴時間:2014-07-21 | 投訴地區:湖南省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=159201 |
本人6月26日在蘇寧易購的創迪旗艦店購買了一臺型號為YBW20-60A 電壓力鍋,但是收到的鍋存在嚴重質量問題,煮東西的時候,鍋的兩邊縫隙相差很大, 一邊特別寬, 可以塞進三個一元的硬幣, 而另外一邊一個硬幣都塞不進,感覺就是一邊要炸開了,根本不敢使用。于是收貨后我便立即聯系蘇寧換貨,多次蘇寧客服溝通,上傳圖片,客服也稱符合條件,讓我申請,但是每次申請之后,商家都是在申請確認快到期的最后一天拒絕,并稱是正常情況。欺人太甚! 7月8日本人進行投訴,要求退貨,接著商家同意退貨,并稱之前沒有看到圖片,不能依據實際情況作出判斷,所以拒絕。雖然創迪的同意退貨,但是之后關于退貨的事宜,一直無人聯系,本人只能再次投訴到蘇寧易購。在向蘇寧反映不下十次之后,終于在7月15日收到創迪打來的電話,聯系了快遞公司上門收貨,由于該垃圾公司拒收到付件,本人還墊付了25元快遞費用。商品寄去之后,17號商家就已簽收,但是商家從此無應答,該退還的費用一直未退還,也再沒有人聯系。(天天快遞回寄單號:886513829849) 作為一個賣家,在商品出現質量問題時,不及時和買家溝通解決,一而再再而三的推脫。在收到貨品之后便不再理會!這就是欺詐!萬惡的無良商家。”仨殗缿停。。。。