2013年10月，我以姐姐宋仙柳的名義，在蘇寧福建省松溪店購買了一批電器，其中一臺惠而浦空調，預計在三四月份的時候損壞，無法制冷，六月份使用空調的時候才發現，并且在6月14日報修了。松溪店的維修師傅挺負責，很快就上門維修了，不過修了兩次都沒修好，后面說是外機的配件損壞，要等一段時間，申請配件。  結果我一直等了三個禮拜，配件還沒有到，師傅就讓我聯系客服。打了幾次電話，說配件申請周期是7-15個工作日，顯然這個已經超過了，之后打了幾次客服，估計是催的緊了，就隨便發了一個配件來應付我，前天下午收到的，師傅上門安裝都被氣樂了，有這么忽悠人的么？  之后我再次撥打客服，說之后給我一個答復，如果實在不行，可以給我更換或退貨。結果半個小時前接到電話，說又要等申請配件，問幾天也不說，問的急了，她就說要90天！我叫他換貨，也說不給換，說投訴他，他說盡管去投訴。   我只想保障自己的權益，要求蘇寧給一個交代，并且盡快解決問題，而不是一拖再拖，真讓人等三個月，然后三個月又三個月，保修期過了，估計都沒修呢！