5月3日在天貓上的樂(lè)視tv旗艦店，定的50寸藝術(shù)版4K超級(jí)電視，全款4479元其中定金99元，網(wǎng)店承諾35天內(nèi)到貨，可結(jié)果到現(xiàn)在依然沒(méi)見(jiàn)電視影。    5月24日佳木斯日日順貨站打來(lái)電話(huà)說(shuō)是普通版的，差別巨大啊。之后的幾天里貨站多次催我，讓我跟天貓旗艦店客服聯(lián)系，于是我用旺旺聯(lián)系樂(lè)視旗艦店客服，樂(lè)視客服反應(yīng)叫一個(gè)慢，每句話(huà)10分鐘內(nèi)得到答復(fù)那是快的，有時(shí)候干脆就不理你。耐著性子問(wèn)了幾個(gè)小時(shí)，客服給出了承諾，說(shuō)48小時(shí)內(nèi)一定給答復(fù)，可48小時(shí)后卻沒(méi)有答復(fù)，于是我用旺旺再次跟它們溝通，隔了好久才說(shuō)話(huà)，他們說(shuō)正在反饋，讓我等等，后來(lái)我每次問(wèn)都說(shuō)很快就會(huì)給我回復(fù)，叫我等著，但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)回復(fù)過(guò)一次。    6月5日在21CN上發(fā)了一次投訴，可樂(lè)視客服團(tuán)長(zhǎng)把我支到樂(lè)視微信客服團(tuán)。    6月6日到微信天貓客服團(tuán)溝通，之后它們把電視收回了，但是理由卻寫(xiě)著是我拒收，天地良心，我連那電視長(zhǎng)什么樣都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，也沒(méi)簽過(guò)字，怎么成了我拒收？于是我再問(wèn)它們，得到的回復(fù)是在給我發(fā)要的型號(hào)，還得再繼續(xù)等7~10天。    6月18日已經(jīng)是10多天過(guò)去了，再問(wèn)天貓樂(lè)視旗艦店客服，說(shuō)是在佳木斯倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)出貨，我上看天貓一看，網(wǎng)頁(yè)上物流信息依然在“倉(cāng)庫(kù)接單”階段，連“包裹出庫(kù)”都沒(méi)完成，并且新物流公司和物流編號(hào)一直都顯示為空白。佳木斯離我家就1小時(shí)路程，可10多天的時(shí)間都沒(méi)到？之后我又問(wèn)物流公司，人家說(shuō)樂(lè)視壓根就沒(méi)給日日順物流送過(guò)我的貨，網(wǎng)頁(yè)上的物流信息是假的，之后再聯(lián)系他們，一直說(shuō)正在反饋，叫我耐心等待。    6月19日無(wú)論微信上還是天貓網(wǎng)店上的客服，怎么跟它們聯(lián)系也不跟你說(shuō)話(huà)了。于是申請(qǐng)退款。    6月20日查看退款信息，發(fā)現(xiàn)樂(lè)視客服拒絕退款，于是又與樂(lè)視客服溝通，這次反應(yīng)快，立馬回話(huà)說(shuō)：不同意退款的原因是買(mǎi)家選錯(cuò)了退款原因，要選“商品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)”，并扣定金，這是真不要臉的節(jié)奏啊,再次申請(qǐng)退款。    6月22日查看退款信息發(fā)現(xiàn)樂(lè)視第二次拒絕退款，申請(qǐng)?zhí)熵埥槿搿?    6月23日后在315網(wǎng)站投訴天貓樂(lè)視tv旗艦店、多次聯(lián)系樂(lè)視投訴電話(huà)、多次聯(lián)系天貓投訴電話(huà),至今無(wú)果。 樂(lè)視這樣的品牌竟然“以次充好”， "虛假發(fā)貨" ，真是讓人感到失望。    這是典型的違約和欺詐行為，要求樂(lè)視退還全部預(yù)定金及尾款，并按相關(guān)法規(guī)額外賠償。根據(jù)擔(dān)保法和消法規(guī)定應(yīng)當(dāng)至少賠償雙倍定金，根據(jù)天貓規(guī)則賣(mài)家處罰規(guī)則2.1.4，請(qǐng)求天貓對(duì)賣(mài)家處罰，并要求按30%賠償。（理由未按時(shí)發(fā)貨，虛假發(fā)貨）。 第一次發(fā)錯(cuò)貨： 訂貨時(shí)間：2014.5.3 訂單號(hào)：638646976842679 物流編號(hào)：LBX001616146671769 發(fā)貨方式：物流寶下單 物流公司：  日日順物流 運(yùn)單號(hào)碼：0050565700 第二次補(bǔ)發(fā)貨： 接單時(shí)間：6月7日 新物流編號(hào)：LBX001616147848262