本人劉震于2011年11月7日在塘沽上海道國(guó)美電器10999元購(gòu)得一臺(tái)三星PS51D6900DR等離子電視機(jī)。 自2012年7月份開始出現(xiàn)自自動(dòng)開關(guān)機(jī)，當(dāng)時(shí)不以為是故障，也就沒(méi)有給售后點(diǎn)電話，可是越來(lái)越頻繁，直到2013年11月份電視機(jī)偶爾出現(xiàn)延時(shí)開機(jī)的現(xiàn)象，這才給售后打電話。后派了維修師傅上門查看，但是查看的時(shí)候并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)故障，直到故障再次出現(xiàn)，這次維修師傅把電視機(jī)拉回店里維修了，大概一周左右，電視機(jī)修好送回來(lái)，可是看了不到一周，老故障沒(méi)有解決，又添了新故障，這次維修師傅繼續(xù)拉回維修，大概20天左右電視送回來(lái)，說(shuō)是里面東西都換了。 就這樣一直看，結(jié)果2014年6月10日又出現(xiàn)老故障，自動(dòng)開關(guān)機(jī)，直至不開機(jī)。我再次給售后打電話，要求換機(jī)，售后說(shuō)是換機(jī)要找銷售商。所以我找到國(guó)美要求更換電視機(jī)，國(guó)美不同意，說(shuō)相同故障出現(xiàn)兩次而且是相同的配件才給更換新機(jī)，換也不是他們更換，我說(shuō)都出現(xiàn)三次了，他們說(shuō)要三星售后檢測(cè)才算，（因?yàn)檫@些東西我們不懂，我只知道故障是一樣的，到底更換什么配件我也沒(méi)法考證）。推我到三星售后，我說(shuō)打電話給315，他們說(shuō)315不管他們，只是通知三星售后上門維修，電視機(jī)又被拉走了，6月28日電視機(jī)修畢送回，這次本來(lái)認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題了，可是只看了兩天又出現(xiàn)自動(dòng)開關(guān)機(jī)，而且3D轉(zhuǎn)換功能也不好使了，我要求更換新機(jī)，他們說(shuō)不符合規(guī)定，四處投訴無(wú)門，所以找您們，希望你們能幫我解決！