2011年6月在武漢神龍大道格力門店購買空調，安裝后使用了幾天。次年夏天，開機不制冷，售后上門查看，告知是安裝錯誤造成的漏氣，要查到責任人才能維修，來回推了十多天才弄清楚后，加了一瓶氟利昂，好了幾天，去年年底，開機不制熱，結果投訴，說等到夏天30度以上時開機不制冷時再進行維修。無奈之下，到了今年6月底，售后查出來是管路有微孔產生的緩慢泄漏。就換了一套新的制冷銅管，加滿了氟利昂，結過好用了幾天又不制冷了。 撥打售后電話，要求更換能正常使用的機器，遭到了拒絕，希望格力能盡快處理。