2014年10月1日上午9點35.在酷開網買了酷開32K1Y 32時青春版并成功使用支付寶付款，后來因為發現官方在做活動10點01分購買就送直通好萊塢卡，就聯系客服說要重新買，客服說沒發貨的直接就能取消，顧直接要求取消，然后客服回復已經后來攔截并且取消。問客服何時能安排退款，客服答財務沒上班，需要節后（也就是10月8號后）才能給予退款，結果8號后的幾天都沒安排退款，問客服 客服回答：我們這邊是按照客戶的取消順序來處理退款的，我就納悶了 10月1號一天是有幾萬個人同時取消訂單還是怎么的？需要這么多天才能辦理退款？。在此期間，每天晚上都會聯系酷開TV客服，客服每天的回話也都差不多都是7天內會辦理退款的，我們會幫您跟進的等等。對顧客各種推脫，故意壓著錢不給于退還雖說這期間沒有造成太大的經濟損失，但給工作和生活帶來了很大的不便。強烈要求酷開網立刻退回應該退回的款項，并賠償相關損失。