2014年11月03日晚20:00左右，電視背后突然發出異常刺耳的聲音（已開機約半小時），并冒出黑煙伴隨火苗噴出，整個房間瞬時籠罩在刺鼻的濃煙和火光中，我迅速切斷電源、打開門窗通風換氣，還好發現及時，避免了一場“不應該發生”的災難！ 我立即撥打4008665555創維客服電話，答應立即處理；可到2014.11.04上午，北京18801334622打電話過來詢問情況，說電視已過三年保修期，上門維修要收費，我告知就不用來了；我有撥打95105555及4008665555創維客服電話，約定下午17:00左右上門查看電視著火原因、損毀情況，工作人員看完后告知做不了主，要向領導匯報，我十分不滿意；又再次撥打創維客服電話反映情況，截止2014.11.05日9:00仍沒有創維負責人聯系解決問題！再次看到那個創維電視，一直膽戰心驚的，不敢回想當時的一幕！創維就是這樣“全心全意為人類提供美妙的健康科技生活”嗎？這與創維的使命相駁；品質為基石，倡導“徹底的產品主義”，命都沒了，還談啥“品質”！ 我代表我的家人對貴司產品質量問題進行鄭重投訴，必須給我們一個滿意的說法，拿出誠意解決問題，消除不良影響。