投訴主題:小米電視質量問題推諉 三包期內售后居然還收費 | |
投訴目標:小米 | 投 訴 人:宋先生 |
投訴時間:2016-05-02 | 投訴地區:江蘇省 |
16年4月23日于京東購買一臺小米70寸電視,由小米公司進行收費安裝,調試,共收費410元。電視安裝完成后,實際使用時間不到三小時,4月30日發現出現花屏現象,經小米售后人員檢測確認為電視故障,我要求整機更換,小米則表示只針對故障部分進行更換,對消費者不負責任。由于電視是京東購買,要求京東售后進行更換,京東態度積極,給予整機換新,但新安裝仍由小米公司負責,故再次聯系小米售后,小米售后表示換新的機器安裝扔要求二次收費,無視消費者權益!自身的質量問題讓消費者買單,不負責任的行為。作為消費者要求維權,希望小米公司為自身的質量問題買單,并承擔質量問題造成的的消費者損失!