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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

TCL液晶電視屏幕破裂

2016-05-05 16:50:57    四川省    龍先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:TCL液晶電視屏幕破裂
投訴目標(biāo):TCL集團(tuán)有限公司(成都分公司) 投 訴 人:龍先生
投訴時(shí)間:2016-05-05 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=274090

     我于2016年2月份在四川省南充市順慶區(qū)大潤(rùn)發(fā)藍(lán)光店購(gòu)買了一臺(tái)TCL L55E5800A-UD平板電視!今年四月份的時(shí)候因系統(tǒng)升級(jí)出現(xiàn)過(guò)死機(jī)一次,已維修好!5月4日,中午我在做屋內(nèi)清潔的時(shí)候,順便將電視機(jī)的屏幕進(jìn)行了擦拭,晚上回來(lái)開(kāi)機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)屏幕有裂痕!馬上打TCL客服電話,客服說(shuō)安排售后人員第二天上門檢查!5月5日上午,TCL售后人員在簡(jiǎn)單拍照和詢問(wèn)過(guò)后離開(kāi)!11點(diǎn)多鐘,售后打電話過(guò)來(lái)說(shuō)經(jīng)照片認(rèn)定電視是我人為損壞!要求我自費(fèi)維修,本人因工作關(guān)系不想太麻煩,認(rèn)為出點(diǎn)修理費(fèi)能修好就算了!不想找客服投訴或者打12315來(lái)解決!沒(méi)想到售后給我報(bào)價(jià)2700元。這下徹底的激怒了我,本來(lái)就不是我人為原因造成的!如果非要牽強(qiáng)地說(shuō)因?yàn)槲也潦闷聊辉斐傻钠聊粨p壞,那這個(gè)電視的質(zhì)量就真的不敢恭維了!       今天售后又打電話來(lái)說(shuō),如果對(duì)他們的鑒定結(jié)論有異議,可以找質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)定!我打我市質(zhì)量監(jiān)督局的電話,其工作人員給我講,因液晶電視屏結(jié)構(gòu)特殊,要省級(jí)相關(guān)機(jī)構(gòu)才能出具相應(yīng)的鑒定報(bào)告!而且鑒定費(fèi)用比較昂貴!作為弱勢(shì)群體的一方權(quán)益得不到保障!廠家一口咬定是人為,他知道我們拿他沒(méi)有辦法。以前我家里以前的電視是TCL(老款)的,冰箱也是TCL的,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)太大的問(wèn)題!所以當(dāng)時(shí)在買這款液晶電視的時(shí)候?qū)CL的質(zhì)量還是有一定信心的!沒(méi)想到出現(xiàn)這樣的情況!真是意想不到。我還特地在網(wǎng)上搜索了一下,關(guān)于TCL液晶屏裂屏的情況還不在少數(shù),說(shuō)明電視在質(zhì)量上和設(shè)計(jì)上還是存在一些問(wèn)題的,買東西成了買運(yùn)氣!運(yùn)氣好買個(gè)家電用幾年都不會(huì)壞,運(yùn)氣不好一年能壞好幾次!投訴無(wú)門只能在此試試看了!

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