| 投訴主題：三星冰箱不制冷 維修配件不合理 | |
| 投訴目標(biāo)：三星品牌的冰箱 | 投 訴 人：曹女士 |
| 投訴時間：2016-05-13 | 投訴地區(qū)：山東省 |
2013年2月18日購買的三星冰箱，型號BCD-220MMVF，與2016年5月11日出現(xiàn)不制冷的問題，2016年5月13日聯(lián)系北京三星售后維修，北京三星轉(zhuǎn)給我們?yōu)I州當(dāng)?shù)氐娜蔷S修點，。。。檢修的師傅說是壓縮機（電機）壞了，需要更換新的，各項費用合計￥1090元。如果不維修的話需要支付￥130的上門檢測費（我家距離維修點大約車程10分鐘）。 我想問一下： 1：我買的冰箱品牌是三星的，您是三星售后，我有發(fā)票 有保修卡和說明書，各項購買時的單據(jù)均有保留，用的你家的產(chǎn)品，找的是你家的售后人員，上門維修檢測費還為何要向我收？師傅說是過了質(zhì)保期了，但過了質(zhì)保期三星的冰箱就不是三星的了嗎？您收維修費收配件費能理解，但您沒有給修，還給我報價最少￥1090，而且即使修好以后，更換新的壓縮機也只保3個月，我怎么能當(dāng)時決定是否維修？ 2，壓縮機屬于耐用的部件，為何三年剛到就故障？ 3，北京三星說維修費是當(dāng)?shù)鼐S修點自己定的，我想問一下，他定一萬的話，我們是不是冰箱壞了就不修了？一點小問題就收費1000多，這不就是逼著客戶不維修了嗎？
