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惠而浦空調售后

2016-07-19 17:13:13    山東省    伊先生    點擊:

投訴主題:惠而浦空調售后
投訴目標:蘇寧云商集團股份有限公司 投 訴 人:伊先生
投訴時間:2016-07-19 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=287839

2015年3月3日,與蘇寧購買惠而浦3匹變頻空調一臺,具體型號見圖片。去年在蘇寧買了三菱重工和惠而浦的空調,效果一直不錯,可是今年夏天用空調時發現,惠而浦的空調制冷效果差,開一個小時也不見降溫。之后,與2016年6月22日,在蘇寧易購預約服務,師傅過來看了一下,確實制冷效果差,又看了看外機,說外機所處位置不能對流,讓我把空調間的窗葉去掉,然后離去。然后又使用一個多星期,一直制冷效果很差,之后又預約該師傅,胡師傅知道我又預約,明顯不耐煩,在我的反復要求下當天晚上上門查看,他肯定得說我的空調沒有問題,但我問他為什么去年空調效果很好,當時也沒有去掉窗葉,而且一塊的三菱重工空調效果依然很好,他沒有回答,不做表態,難道和去年用的不是一個空調嗎?隨后離去。可在胡師傅在蘇寧預約單反饋的信息是這樣的:客戶酒后無法溝通(有圖)。這種惡劣的服務態度,值得蘇寧去警醒,徹底的傷害了客戶的感情,對客戶進行人格侮辱,憑什么說我酒后無法溝通?真好笑,很可氣。之后是漫長的和蘇寧客服的訴求和無邊的等待,有客服的回復記錄為證。這么大的蘇寧公司,在對于處理客戶訴求中太讓客戶寒心了。我這等了快一個月了,每次都是等,今天拖明天,明天拖后天。

標 簽: 惠而浦    空調制冷效果差    服務態度惡劣    

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