投訴主題:松下空調售后形同虛設 | |
投訴目標:松下空調 | 投 訴 人:馬先生 |
投訴時間:2016-07-20 | 投訴地區:江蘇省 |
本人于2014年安裝松下空調一臺。 于2016年7月初,發現原機配有的空調排水管斷裂。 本人于2016年7月5日,撥打松下空調全國服務電話4007008881,進行售后要求。客服承諾24小時響應,48小時上門。 后沒有任何售后人員和我聯系。于是我于2016年7月7日,再次撥打400電話,客服人員表示幫我加急訂單。 后來任然沒有任何售后人員和我聯系,也沒有松下的客服人員與我核實,僅僅有短信來詢問工單進展。 重復上述撥打電話的過程,至今今日——2016年7月20日,仍然沒有任何售后人員和我聯系。問題至今無人問津,無法解決。