投訴主題:LG家電售后長時間不解決問題 | |
投訴目標:LG家電售后 | 投 訴 人:經女士 |
投訴時間:2016-07-21 | 投訴地區:江蘇省 |
家中一臺42寸LG電視購買時間為5年左右,于今年4月初發生故障,撥打LG售后維修,師傅第一次上門收取了30元上門費,說該電視的主板壞了,需要換主板,沒有弄好,走了,過了今天維修師傅說此型號的主板倉庫沒有貨了,不好修,之后再次撥打了400-819-9999說盡快解決,幾天后師傅上門把主板下走了,說他們先修,如果修不好會送到南京技術科那邊修,我問多長時間能休好,師傅說可能一周,有可能再長一點,我同意了,讓他們盡量修好,要不然這臺電視就成一次性的了,知道等了一周,兩周,一個月,兩個月,期間一個電話也沒有,知道6/30左右,我再次撥打了400-819-9999,誰知售后就甩一句話,不好修,沒貨了,之后又撥打了幾次,反正就是不好修,最后說盡快幫我解決這件事,一直到現在還是一個電話沒有,電視壞了拖了差不多四個月了,把我家電視的主板下走就什么電話也沒有了,只要打售后電話,就是不好修,本人現有幾點很惱火 1.事情都沒解決就收了30元(雖然不多,但是事情解決成這樣真的很不爽) 2.上門的師傅把我家電視機主板下走,現在就將不好修,東西又不拿過來,讓我有不好的想法,我家電視機到底是不是主板壞掉了,萬一是被人家的主板壞了,你們拆東墻補西墻呢,活要見人死要見尸,你們嘴上一句不好修,就解決所有的事了嗎,一開始就是愿意相信售后才會維修,不然完全可以找外面修家電的,價格便宜,速度又快,搞不好是一點小問題,幾十元就能OK得事 事到如今好歹給個說法吧,從報修到現在,我作為一個消費者如今就得到一個結果,售后收了錢,主板也下走了,拖了4個多月,電視沒用了,唯一得到的就是三個字:不好修,不好修你早點告訴我,一而再再而三的拖,現在一肚子的火。