投訴內(nèi)容：格力家用空調(diào)今年一年同一個故障連續(xù)維修9次到現(xiàn)在還是壞的！這兩次打廠家售后電話都是說服務已受理請留意服務人員來電，可結(jié)果是既沒有電話也沒有人員上門，可在格力網(wǎng)站查詢確顯示已完工！真不知道格力的售后是這樣！空調(diào)會自己好了？？？不敢相信這是一個知名企業(yè)的售后！ 管理員回復：格力：接到信息后核實，師傅確實上門檢修多次，更換內(nèi)機主板顯示板電機，師傅更換之后機器正常，師傅走后，用戶使用總是有噪音不制冷，現(xiàn)師傅說申請風葉更換看效果如何，用戶要求換機，經(jīng)落實用戶不符合換機條件。 以上是上次廠家對投訴的回復，沒有任何人給我說不符合換機條件！我打廠家客服熱線廠家的人親口說的保修期內(nèi)同一個故障維修兩次還出現(xiàn)的話可以換新機，都有錄音大家可以查！連續(xù)維修10次還是同一個出現(xiàn)故障難道還不符合換機條件嗎？從18號到現(xiàn)在空調(diào)一直壞著，沒人管了，沒人打電話也沒有人來。每天打廠家電話都說把問題反映上去，給你催一下催一下，都一個星期了還是沒人電話，沒人上門！