2017年11月11日，本人通過天貓的中克旗艦店購買了長度60.5厘米的304不銹鋼毛巾架（支持免打孔）一個。價格是126元。同年11月23日，在他家購買日用于免打孔的膠水（12小時速干型）價格是16.9元。都有天貓截圖為證。

之后11月底我嚴格按照他們所給的教程，均勻涂好了接觸面并且黏貼時間超過24小時后才正常使用。

2018年7月11日，我下班回家，打開衛生間，發現已經掉落，萬幸沒有砸到人！我當即旺旺聯系售后被告知需要隔天才能給我轉售后，今天告知我說可能是我人為沒有貼好才掉落的說要我出郵費才能補寄膠水讓我黏上，后面他們更威脅如果我申請天貓售后就連膠水也不給我寄了。 我無法認可這種態度和威脅行為。他們最后反過來說是我先威脅他們的，可是我只是說申請售后啊，這個不是每個消費者都有的權利么？圖片我付在附件里面，謝謝。

我的訴求就是，他們那邊寄一只膠水給我讓我貼上毛巾架、或者就直接賠償讓我自己去買膠水。。謝謝