1、2018年3月24日我在淘寶天貓薩美特旗艦店購買了其1.6L小電飯鍋，共計一件，產品型號為SMT-FB88，共69.9元，對方沒有出具發票。

2、2018年7月14日，使用102天，產品出現嚴重糊鍋的質量問題。2018年7月15日，在客服說明煮粥沒有問題的情況下使用，差點引發火災。

3、2018年7月14日及15日客服態度模糊，要求我承擔換貨運費且拒不接受退貨，我不能認可。

4、原因如下

①鍋只在雙休使用，實際使用率很低，僅僅100天就出現如此嚴重的質量問題，使人深深懷疑其質量問題。且其同件產品的淘寶追評全為差評，因此我有理由懷疑商家的產品有嚴重的質量問題。

5、我投訴的需求是1退貨2即使需要換貨，運費也不應該由消費者承擔。