1、2017年12月17日在TCL授權經銷商出購買TCL型號為55E5800A-UD4K電視機，消費金額3600元。

2、2018年7月15日在使用過程中，電視機顯示器于電源線接口出冒煙并伴隨噼里啪啦聲音，并立即聯系售后人員，售后上門將電視機拆走，截至到7月24日我未接到任何相關信息，7月16日我電話通知經銷商，由于此問題存在電視機爆炸風險，我要求將更換一臺新電視機，經銷商借口說保換期為一個月，現在只修不換。7月24日我到經銷商處確認問題解決進度，經銷商讓我自己聯系TCL廠家或消費者協會或質監局，推脫不管。當天我聯系TCL客服（400123456），客服回答需要落實一下。至今，此問題仍未解決。