在恒潔購買型號HC0167PT的馬桶，2018年7月18日師傅上門安裝后未經過本人同意簽字給予其家人代簽，7月19日上午本人發現馬桶外壁有明顯磕痕，告知廠商要求售后處理，其售后答復因外力所致不予換貨，其對該公司售后結果不滿：

當天施工師傅安裝完未與我溝通，再家人未檢查的情況下直接要求我家人代簽，且告知我家人不能碰馬桶，且我家人檢查期間馬桶蓋是關閉狀態，安裝完畢之后，師傅將馬桶蓋打開后，與其家人共同離開，期間我家無任何施工；

1、若不是安裝期間出問題，師傅為何囑咐我家人不碰馬桶，而且在本人未確認的情況下要求我家人簽字安裝完畢未免有些不妥？

2、馬桶安裝完至20日中午11點，我家無任何施工，待我檢查后發現馬桶有磕痕，此事應由該公司承擔相應責任。

現要求該公司將馬桶重新更換。