1.2018年8月21日,本人通過京東平臺(tái)購買一臺(tái)小米電視,型號(hào)為小米電視4,共計(jì)3699元,京東方面出具了電子發(fā)票。
2.9月4日,將電視拆裝安裝完成后,發(fā)現(xiàn)電視上的小米標(biāo)志異樣,仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)小米標(biāo)志是壞標(biāo),工廠直接給打了個(gè)補(bǔ)丁,此電視應(yīng)為次品。
3.9月4日,聯(lián)系了京東客服,京東客服幫我聯(lián)系小米方面工程師上門檢測,9月5日小米工程師上門檢測拍照后,告“需要上報(bào)”,9月6日小米工程師告知“電視為正品,非次品,小米標(biāo)志那里有膜,撕下即可”,我不能接受。
4.原因如下:若電視小米標(biāo)志那里因?yàn)橛心?dǎo)致標(biāo)志看起來異常,作為工程師,上門檢測一看便知,不需要上報(bào)。
5.我的投訴訴求是:根據(jù)我國法律規(guī)定,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款費(fèi)用的三倍。