2017年5月20在美凱龍大中電器購買了一臺長虹55Q3T的電視,2017年8月4號安裝的,大概9到10月份入住,2018年9月10號正看電視,突然電視自己噴火出來了,我以為要爆炸,孩子和我都嚇壞了,聯系了商家和售后都說收費,但是電視我們用的時間不是很長頻率又不高,這么短時間內出現電路主板燒壞,有些不解,不是人為的,是電視質量問題,但找到商家及售后都說要收費,說電源主板保修一年,但是我們保修卡是主要部件保修三年,電源主板不算主要部件算什么,何況電視是自己燒的又不是人為的,就是修好我也怕電視爆炸,希望給我換一臺新的
回復內容:
消費者:廊坊龍河美凱龍大中電器,希望盡快解決,為此我們花了很多時間,去找大中找賣家等要說法,不僅大中電器的經理負責人不給解決還恐嚇我們,大中電器太不負責了,怎么能讓這么質量差的東西進入商場,希望咱這個平臺能盡快給我們這些老百姓消費人群解決問題,為我們消費者維持消費權益。;
商家:您好,電視經檢測電源組件出現故障,根據國家“三包”規定電源組件非主要部件,保修1年。現已過保修期需提供有償服務,后期如有需求請隨時致電我公司全國統一客服電話4008- 111-666。;
消費者:主件包括邏輯主件,而邏輯主件包括芯片,現在都是數碼產品每塊板都有芯片請問不是主件是什么,我想問主件都包括什么;
消費者:請問主件是不是包括液晶顯示器,驅動模組,邏輯組件,現在都是數字電視,那塊主板沒有芯片?芯片不屬于邏輯組件,什么屬于邏輯組件。;
消費者:我們保修卡明確寫道主件保修3年,怎么就過保了;
消費者:三包法規定主要部件包括邏輯組件,我這屬于邏輯組件就應該保修3年,商家盡快解決,您說我的不屬于主件請拿出明文規定,還請說明邏輯組件到底包括什么;