1、本人于2016年3月3日，通過天貓商城購買灶具、煙機、消毒柜及冷凝熱水器（型號JSQ21-i12008-4）4件產品，一次付清貨款6000元。約定時間4月13日賣家發貨，發票日期2016年4月14日。到貨后由于消毒柜損壞退貨，我實際支付1913.90元的消毒柜，賣家退款1650元，差價263.90元算到熱水器（實際支付2343.90元）上。2、熱水器從2017年5月1日入住使用，今年6月底發現冷凝管漏水。3、8月12日聯系專賣店客服，她以已過保修期為由一口回絕，讓我聯系售后。售后接線員一聽故障，就說已到使用年限，可能冷凝器壞或水箱銹透了，換配件和師傅上門費用自理。維修師傅和我聯系在電話里也診斷為冷凝器壞掉或者水箱銹透，更換一共需要450元，我沒接受。4、原因如下：華帝作為知名品牌，熱水器不是易耗品，用一年時間，主要核心部件壞掉，水箱銹透，這么嚴重的問題應該不是個例，應追究嚴查。要求退款

回復內容：

商家：親，您的回復小編已收到，會盡快安排專員為您核實處理，感謝您對華帝的支持，祝您生活愉快！；

消費者：今天有維修師傅給我聯系，還是堅持上門檢修（要求檢測費、上門費及配件費等所有費用由我個人自理），我不同意這樣的解決方案，這不是你們真正想解決問題應有的態度，沒有一點解決問題的誠意，又重新回到原來的起點上了。對于這樣敷衍塞責推脫責任的商家，希望中國質量萬里行認真嚴查，看看華帝冷凝熱水器用的是啥原材料？不會是紙糊的吧？用了一年的熱水器，售后居然說到了使用年限，也該壞了！難道華帝自己定的質量標準就是使用年限一年不成？如果這樣誰還敢用華帝產品？這簡直就是狡辯！強烈要求盡快給個答復！；