1.2018.01.10 我在淘寶鮮易冷柜這家買了一臺麻辣燙保險展示柜，雙壓縮機，冰箱2400元加運費共計3000元，有說明書和購買記錄為證.當時保證質保三年 2.在2018.10.20冰箱冷凍柜出現問題，無法冷凍，此商家派人檢查問題，維修師傅說壓縮機壞掉，使用不到九個月 3.自從檢查過后，商家并沒有按照約定維修，而是不予理會，而是說明質保過期，領導聯系不上，拖了半個月有余，我不能接受商家及廠家言而無信，出爾反爾的說法 4.我的投訴訴求是1.要求商家打電話道歉并履行職責 2.我的權利遭到踐踏，希望在三天內解決此事