在京東商城美佳專賣店購買電飯鍋，使用幾天后，連續煮了2次飯沒煮熟，本人2018.10.19下單，2018.10.30聯系客服要求換貨，但客服要求提供質量鑒定單才能換，本人認為新的電飯鍋用幾天就主要的煮飯功能不行，應該直接換貨，請貴部門協助解決