2018年4月我在當地商場花費3200元購買了一臺新飛BCD-350WGS冰箱商場出具普通收據。 在18年10月份冰箱出現不制冷，我撥打了廠家售后電話4006098888話務員記錄后，等了5天左右有廠家售后來人把冰箱拉走，至今冰箱未送回，中間我多次撥打廠家電話詢問情況，答復落實給我回電，一直沒人聯系我，我每次撥打廠家電話都是同樣的答復。我要求廠家盡快落實給我把冰箱修好，如技術原因或廠家什么原因無法修復請給我換機或退機，謝謝

回復內容：

商家：接到投訴信息后我公司立即安排人員與用戶聯系，經上門核實，用戶機器生產日期已超三年，沒有正規稅務發票，后期先后補開兩張收據，且兩張收據購機商場與購機日期都不一樣，需收費，用戶放棄維修。；