2018年10月26日下午六點多在國美買了一個華為Mate20手機，使用前三四天沒有任何問題，從10月31日開始，手機虛擬按鍵開始偶爾失靈，點幾下返回沒有用，等三五秒再點就可以使用了，12月2日發生了三次這樣的事，我找了國美電器的人換機，說需要檢測報告證明機器問題才可以換機，去了華為檢測中心，檢測說沒有問題，我說經常點按鍵不管用怎么回事呢，就說我后臺運行東西多了怎樣怎樣，不給開機器問題證明，我后臺一般就應用三四個軟件。我這邊就需要國美電器這邊給我換一個新手機，這個手機使用過程偶爾就是虛擬按鍵失靈，麻煩給協調一下