1、于2017年9月13日在網(wǎng)上購買索尼 KD-55X9000E電視機一臺。 2、2018年9月份，電視機忽然先是出現(xiàn)花屏，最終無法開機現(xiàn)象。 3、9月25日聯(lián)系索尼售后400 810 9000，要我聯(lián)系東莞常平的售后點（0769-81182559），售后點安排師傅于2018年9月30日上門，師傅拆機檢查說是零件損壞要更換，要訂到零件后改天再進行維修。期間多次電話聯(lián)系師傅了解進度，均回復說零件缺貨無法維修。直至2018年12月1日，我再次聯(lián)系索尼售后400 810 9000說不清楚維修情況，售后點說還是零件缺貨狀態(tài)。 4、本人訴求是在最短的時間內(nèi)將電視機盡快維修好，否則，請以換代修！