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TCL冰箱功能設(shè)計(jì)缺陷,無(wú)法實(shí)現(xiàn)其正常功能,涉嫌虛假宣傳

2018-12-22 10:42:00    江蘇省        點(diǎn)擊:

1、2018年10月26日,本人通過(guò)京東購(gòu)買(mǎi)了TCL冰箱一臺(tái),實(shí)付商品款1969元,產(chǎn)品型號(hào)為:BCD-285KEPR50,對(duì)方未開(kāi)具發(fā)票。 2、產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn),軟凍室無(wú)法實(shí)現(xiàn)軟凍功能,由于溫度過(guò)低,食物都凍住了,且無(wú)法調(diào)節(jié)溫度,與產(chǎn)品宣傳的軟凍功能不符合。 3、發(fā)現(xiàn)此質(zhì)量缺陷后,在京東平臺(tái)申請(qǐng)了售后服務(wù),2018年11月25日接到售后服務(wù)人員電話(huà),確認(rèn)此為正常現(xiàn)象,軟凍室和冷凍室功能是一樣的,就是要完全凍住的。對(duì)此,本人無(wú)法認(rèn)可。 4、原因如下:軟凍室的食物要實(shí)現(xiàn)一種微凍效果,隨拿隨用,無(wú)需再經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間解凍。 5、我的投訴訴求是:1.退貨。2.廠(chǎng)家就此類(lèi)售出產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷進(jìn)行召回,實(shí)現(xiàn)其宣傳的使用功能,保證消費(fèi)者利益不受侵害。 回復(fù)內(nèi)容:2018-12-28 14:08:54 商家:1、店鋪現(xiàn)已開(kāi)始使用電子發(fā)票,通過(guò)訂單號(hào)可查詢(xún),電子發(fā)票查詢(xún)網(wǎng)址:www.chaxunfapiao.com。 2、微凍室溫度為-9到0度,冷凍室溫度為-22到-15度。工作人員已上門(mén)檢測(cè),微凍室為-7度左右,屬正常現(xiàn)象。 3、機(jī)器與頁(yè)面描述一致,且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,不屬于虛假宣傳,無(wú)法按質(zhì)量問(wèn)題退貨。請(qǐng)知悉,謝謝。;

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