1、2019年1月21日，本人通過小米有品購買了云米互聯(lián)網冰箱 對開門 483L，共計1臺，價格2199元，未開發(fā)票，1月23日送貨到家。 2、2019年1月29日，使用了5天發(fā)現(xiàn)有質量問題，網頁標稱無霜冰箱嚴重結霜，冰箱門漏風，壓縮機長時間工作，已影響使用。 3、2019年1月29日，聯(lián)系了售后，答復我要年后2月11日再重新申請售后并拒絕了我的換貨申請；2019年2月11日我再次申請換貨又被拒，答復要等師傅上門檢測后憑單申請；2019年2月12日有品客服電話聯(lián)系我說催師傅上門，但沒給到具體時間，讓我耐心等待；2019年2月13日我聯(lián)系客服要求換貨，客服答復需要等2月15日師傅上門檢測后才能決定。 4、原因如下：1）網頁標稱“風冷無霜”，實際使用嚴重結霜結冰；2）多次申請換貨被拒，且以各種理由推延；3）冰箱側面漏風、壓縮機長時間工作，導致耗電量激增。 5、我的投訴訴求是：1）商品與網頁標稱不符，要求立即換貨；2）要求賠償多次申請售后的時間成本及冰箱長質量問題導致用電量增加的成本共計100元。 回復內容：2019-02-18 16:22:09 消費者：2019年1月15日，客服聯(lián)系我說給換貨，結果2月18日就給寄了個冰箱門。第N次聯(lián)系客服，任無結果。；