1、2019年3月8日，天貓店九陽廚房電器旗艦店做活動，發出151-150的優惠券，我用優惠券搶到2臺燒水壺； 2、九陽發出兩個快遞，但是只到了一個燒水壺，另一個剛剛出庫快遞就被店家攔截了； 3、消費后從3月8日至3月10日，店家沒有聯系我，也沒有進行任何異常的說明，到3月10日收到其中一個燒水壺后，我主動聯系商家，商家說他們活動設置異常，商品追回，不予發貨，給我9折代金券補償，讓我退款，我不接受，后續商家無任何處理； 4、我要求商家按照訂單履行發貨義務。