【在線投訴】添可洗地機拖地漏水 維修一個半月無法解決
2022-05-24 山東省 點擊：次
2021年12月17日，山東的賈女士在煙臺振華商場門店花費2590元購買了一臺添可一代洗地機。
買后使用不到三個月，賈女士發現這臺洗地機在拖地時，其滾刷兩側會漏水。
2022年3月18日，賈女士聯系添可官方客服，得到的回復是：“可能滾刷沒有曬干”。賈女士在接下來的幾天內，按照客服給的方法拖完地后，把滾刷全部曬干后發現依然存在滾刷漏水的現象。
賈女士再次聯系了添可客服，對方讓賈女士把洗地機郵寄到了濟南維修點。4月3日，機器到達了濟南維修點，維修師傅告知賈女士：“機器經過檢測不存在問題。”4月15日，維修點在沒有聯系賈女士的情況下，將機器寄回。
使用后，賈女士發現洗地機漏水問題仍沒有解決。她再次撥打400官方客服電話后，第二次寄出機器供維修。這次維修歷時一個月，機器返回后，她發現依然漏水，且顯得很臟。
賈女士投訴稱，自己買這臺洗地機三個月，其中一個半月在維修，且最終沒有解決問題。她的訴求是愿意補差價升級產品，換成添可二代洗地機，只為了讓洗地機真正能給自己省時省力而不是費時費力。
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