【在線投訴】三星冰箱在保修期內(nèi)因出廠日期不一致被拒絕保修
2022-07-01 遼寧省 點(diǎn)擊：次
整理/阿冉
2022年6月4日，因?yàn)榧依锏娜桥票渲评涔δ馨l(fā)生故障，無法制冷，遼寧省沈陽市的李先生通過三星微信公眾號(hào)預(yù)約售后保修服務(wù)。
李先生表示，冰箱是2019年6月初通過網(wǎng)購平臺(tái)買的，有購買記錄、電子發(fā)票和保修卡，因購買未滿三年，冰箱仍在保修期內(nèi)。
6月5日，維修人員查明故障原因。但在查看冰箱側(cè)面所貼標(biāo)簽時(shí)查詢不到，并以出廠日期和標(biāo)簽不一致為由拒絕保修。理由是李先生家的冰箱標(biāo)簽是后貼的，非原廠標(biāo)簽，必須按照過保修期進(jìn)行付費(fèi)維修，維修費(fèi)用在700到1000元之間。
李先生認(rèn)為，自己的購買記錄、發(fā)票、保修卡都都足以證明該冰箱在保修期內(nèi)，理應(yīng)正常保修。但維修工人依然拒絕，表示這是公司規(guī)定。
李先生無法接受這“公司規(guī)定”，支付30元上門費(fèi)后，維修工人離開。但后期因冰箱故障嚴(yán)重影響生活，李先生不得已支付700元維修。
他的訴求是三星售后給予正常保修服務(wù)，減免維修費(fèi)用。
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