【在線投訴】海信冰箱保修期內 因發票丟失被拒絕保修
2022-07-26 山西省 點擊：次
2010年10月29日，山西省太原市的張先生購買了海信變頻冰箱一臺，支付金額6000元左右。
張先生稱，在購買冰箱時，承諾的是“包修12年”，近期冰箱出現故障，撥打官方客服電話申請報修，與客服溝通中已表明發票遺失，但保修卡與機器編碼均可查詢尚在保修期內，客服人員也表示機器編碼在保即可保修。
但修理人員多次以“維修零件（壓縮機）缺失”、“發票丟失”等原因拒不保修不修。修理人員將問題傳給客服，客服又下發修理人員，相互推諉不予解決。
張先生多次與客服溝通，尋求上級領導協助處理，但一直協商無果。
張先生表示對于保修期內的產品，以“缺失修理配件”或“發票丟失”不予修理，都是不能接受的。張先生要求海信廠家正常按保修范圍對冰箱進行維修。
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