本人于2007年在中國銀行辦理信用卡一張，使用情況一直良好，本人也按時還款。在2011年8月，我讓我老公幫我現金還款，打電話到銀行確認還款是否成功時候偶然發現中國銀行系統里的聯系電話不是本人的號碼，可是之前刷卡消費的時候，系統一直會發送短消息到我的手機上確認。于是我立馬提出疑問并要銷號，客服人員讓我去柜臺講賬面抹0，承諾45個工作日之后會銷戶成功，并且做出了賬戶凍結處理。本人立刻去柜臺做了現金還款，最后一個交易月應該是11年的10月。我在10月12號的時候收到的對賬信息還是非我本人的。因為考慮到我已經提出銷戶要求，之前銀行客服95566也允諾我已經完成銷戶手續，我也就沒有在意。
今天2012.01.11，我突然想到這個事情就打電話確認這個事情，卻發現我名下的有2張卡都沒有銷戶！�。∥抑白约涸谥袊y行只辦理過一張信用卡，對這張莫名其妙多出來的卡表示吃驚。后來仔細詢問了客服才知道，原來我之前的信息被篡改，就是因為這張辦理的新卡，將我原來的真實的信息覆蓋，可是本人確定沒有再辦理過其他信用卡。我對本人信息被盜用，并莫名其妙覆蓋了我原有的真實信息表示憤怒！我跟客服表達了我的想法，并提出該行在新辦客戶時候，沒有審核客戶資料，導致我私人信息透露并更改！客服一再跟我表示他們能做的只是把我名下的2張卡銷號，對于他們沒有進行的甄別工作和可能導致我以后受危害的情況表示無能為力。可是這種情況給我造成了嚴重的經濟和精神的雙重損害！在本人不知情的情況下，中國銀行信用卡服務部正對新辦卡沒有審核，導致我的信息被篡改并被人惡意篡改冒用，造成的經濟損害由誰來承擔？？更可怕的是，我本人壓根不知道誰幫我辦理了這張卡�。。。。�！中國銀行的系統里，針對新辦卡用戶，跟既有的客戶信息有差別，不用進行比對甄別么？新客戶開卡，本人都不知道？？？？中國銀行的客戶安全感在哪里？？�。�！
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