我們在1月初，去建設(shè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)咨詢，辦理手機(jī)短信是否收費(fèi)，回答，如果沒有辦過半年內(nèi)不收費(fèi)，我說我們肯定沒有辦過，那就辦一個吧，結(jié)果剛辦完，就收到短信說是每個月2元，我就問業(yè)務(wù) 人員，她說沒有關(guān)系，這個系統(tǒng)里就是這樣的，但是我們半年內(nèi)是不收的。 我回到家就覺得單子已經(jīng)沒有用了，銀行肯定不會騙人的啊，就把單子都扔了，沒有保留。之后我就收到了建行扣收2元錢的短信，我很意外，就打95533咨詢，他們幫我處理了，應(yīng)該都有電話錄音，隨后網(wǎng)點(diǎn)工作人員給我回電話，跟我吵了起來，說是我肯定辦理過，那么我就說，如果你說我辦理過，那么請出示證據(jù)，你憑什么說我辦過，總是要給我一個交待吧，他說他沒有，隨后就說什么兩塊錢無所謂，給我退回來，然后讓我取消，我說我為什么要取消呢，我想辦理，我也不是非要在乎兩塊錢，而是我想知道，是誰在銀行辦理了這項(xiàng)目業(yè)務(wù)，為什么我不知道，沒有本人的簽字也能辦嗎？后來又打95533 他說處理好給我回復(fù)，一直等到今天也沒有人回復(fù)我，而我今天 又收到了扣費(fèi)的短信，馬上就又打95533 ，他們說給我處理了，可是我卻不知道是如何處理的。 我現(xiàn)在無所謂他扣不扣錢，但是我就是想知道，是誰去辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，為什么我的手機(jī)從來沒有收到過類似的通知，他說如果取消需要我們自己去辦理，那么當(dāng)初的又是誰給取消的？我本人沒有到銀行就可以辦理這些業(yè)務(wù)，那還有什么秘密可行，那還有什么安全可言，豈不是誰都可去辦理別人的卡的相關(guān)需要？ 我只是想要一個說法，希望能得到幫助，謝謝