本人于2011年11月19日在深圳寶安福永塘尾唐美商場的香港金富來珠寶購買了一個純銀手鐲和純銀戒指，帶了半個月不到手鐲明示變得像生銹一樣，很明顯是假的。我拿去柜臺的店長看，她二話不說拿去洗了一下，我當時強烈要求她不要洗，我說你得給我個說法，但是當時我進不了柜臺里面，只能被她們洗了，后來她只說你再帶一個下看看會不會還這樣，我無奈只能按她說的這次帶了一個星期又變成之前那樣，我又一次去找她們，要求她們退款，店長當時說會退錢給我的，但是她們說拿去驗一下，而且會給我一份驗證的報告，如果是假的就退錢給我，我問她們要多久，她們說一個星期，就這樣，一個星期后我去找她們，她們只是幫我洗了一下，說驗了是真的，我說報告呢，她們說沒有，反正是真的，無奈我只能知會了商場負責人，希望可以得到幫助，商場負責人看了下也知道是假的，但他不好說，當時說要不你再帶十天看看還會不會變成這樣，如果還變成這樣，我要求她們退款給你。可是這次帶了三天，就變成了之前那樣子，我打電話給商場負責人，他當時說他正好要回老家了，要我過完年再來打他。等2012年2月份，我從家里回來，就去找商場負責人，他當時沒上班，叫了另一個商場負責人幫我解決，當時金富來的經(jīng)理也來了，硬是不承認說是假的，我說東西擺在這兒是這個樣子，你告訴我是真的？商場負責人或許也是看著我這個消費者屬于弱者不再站在我們的立場考慮，睜眼當看不出。手鐲的的確確很假，他們硬是要我自己拿去驗。還保證是真的。我不是怕去驗，我是怕驗了他們也不承認。他們擺明了睜眼說瞎話，我驗收了他們自然有辦法去塘塞，事情至今我實在不知道去哪里討個公道，希望你們可以幫到我們這種弱勢消費者。保護我們這種消費者的權(quán)益。